ETUSIVU   OHJELMAT   LATAA   KOTISIVUTUOTANTO     TOIMITUSEHDOT   YHTEYSTIEDOT   TUKISIVU   HINNASTO JA TILAUKSET

SIO-ohjelmien yhteensopivuus Windows 7/8/10:n kanssa

Kts lisätietoa Windows-yhteensopivuudesta tästä

Ohjelman ohjeet

Maksullisiin ohjelmiin ohjeet on toimitettu ohjelman mukana. Ohje-ikkuna käynnistyy joko ohjelman sisältä Ohje-valikosta tai Käynnistä-painikkeesta SIO-ohjelmaryhmän takaa. Ilmaisohjelmiin lisätietoja ja ohjeita voi myös etsiä tuotekohtaisilta sivuilta.

Ongelmatilanteet

a) jos ohjelmassa ilmenee toimintahäiriöitä, tarkista ensin, että olet antanut kaikki tarvittavat tiedot ja OIKEIN. Joissakin kohdissa tyhjää kenttää ei sallita.
b) tarkista, ettei vika ole käyttöjärjestelmässä
c) ota virheilmoitus ja sen numero ylös, kerro yhteydenottolomakkeella miten ongelma ilmenee ja sitä edeltävät toimenpiteet. Maksullisiin ohjelmiin toimitetaan korjattu versio tarvittaessa veloituksetta.

Huom! Virhetapaukset koskevat vain ohjelmassa ilmenneitä vikoja - laitteistossa tai käyttöjärjestelmässä ilmenevät virheet eivät kuulu maksuttomiin tapauksiin.
Ilmaisohjelmiin ei kuulu maksutonta neuvontaa eikä tukea. Virheilmoitukset: yhteydenottolomakkeella

Ylläpitosopimus

Ylläpitomaksu mahdollistaa ohjelman edelleen kehittämisen.

Tukipalvelu on käytettävissä maksamalla ylläpitomaksu 40€/vuosi/ohjelma ohjelman valmistajalle, jolloin kohtuullinen määrä puhelintukea ja neuvontaa sisältyy ylläpitomaksuun. Joihinkin ohjelmiin tukipalvelu sisältyy rajatulle ajalle hintaan. Kts. hinnasto

PÄIVITYKSET
Ylläpitomaksuun sisältyvät kaikki Internetistä ladattavat ohjelmapäivitykset:
- ohjelmaan tulevat muutokset ja kehitystyö
- lakisääteiset muutokset (mm. valuutat, arvonlisäverot jne.)
Ylläpitomaksu ei kuitenkaan sisällä ohjelmaan tehtyjä asiakaskohtaisia räätälöityjä muutoksia.
Jos päivitys toimitetaan CD:llä, lisätään hintaan EUR 10 toimituskulua.

Ei ylläpitosopimusta

Maksullisessa SIO-ohjelmassa ilmenevät virhetapaukset: yhteydenottolomakkeella. Maksuton tuki puhelimitse 044-7828 228. 
Huom! Tuki virhetapauksissa koskee vain ohjelmassa ilmenneitä vikoja - laitteistossa tai käyttöjärjestelmässä ilmenevät virheet eivät kuulu maksuttomiin tapauksiin. 

Mikäli ylläpitosopimusta ei ole tehty, muut kuin virheisiin liittyvät TILATUT tukitoimenpiteet laskutetaan normaalisti EUR 50/h + mahdolliset matka- ym. kulut.
Ilmaisohjelmiin ei sisälly käyttötukea. Virheilmoitukset:  Yhteydenottolomake

PÄIVITYKSET
- päivitysversiosta ilman ylläpitosopimusta veloitetaan hinnastohinta 50%
- lakisääteiset muutokset ilman ylläpitosopimusta 50% hinnaston hinnasta.

---

Ohjelman valmistaja pidättää oikeuden muutoksiin.
Ohjelmassa ilmenevät virhetapaukset ja ylläpitosopimukseen sisältyvä tukipalvelu:

Kari Määttänen
Puhelin 044-78 28 228
Yhteydenottolomake

Ohjelmistot pienyrityksille ja yhteisöille BYTESIO.COM